應對黑天鵝環境 構建反脆弱體系
——企業組織從不確定到漸確定未來的方法論淺析

黨建鋒

在當前全球“黑天鵝”事件頻發、企業組織面臨的外部市場環境愈加動蕩不安、各種不確定因素顯著增加、組織生存發展遭遇諸多復雜動態變量挑戰的宏觀背景下，企業組織有必要建立起基于員工專業能力、基于團隊人際支持以及基于組織整體發展的反脆弱體系，才能成功應對外部市場環境帶來的不確定性、未知性與脆弱性風險挑戰，贏得組織發展先機，創造組織從不確定到漸確定的光輝未來。

基于員工專業能力的反脆弱體系構建

在企業組織面臨動蕩不安的外部市場環境嚴峻考驗的背景下，組織內員工唯有持續加強學習、扎實提升崗位專業技能、適度拓展職業能力邊界，不斷成長為企業組織亟需的專精人才或復合型專才，為支撐組織持續發展源源不斷貢獻崗位價值和獨特專業價值，如此才算是構建起了基于員工專業能力的反脆弱體系。

企業組織的任何一位員工面對崗位履職要求及技能操作要求，基本都是從陌生到了解、從了解到熟悉、從熟悉到掌握及至精通。在此過程中，員工立足崗位職責要求，唯有持續學習、不斷摸索、不恥下問、總結經驗，改進完善，才能盡快對工作從生疏到漸漸上手、再到熟練掌控，并在專心致志工作中體驗到“身心合一、物我兩我”的心流體驗。這種積極良好的身心體驗會更加激勵我們主動專注投入工作，從而產生良性循環，體驗到更多心流、掌握更高深技能、做出更大更專業的價值貢獻。

作為一名持續追求職業成長的專精人才或復合型專才，我們亦不能就此止步，而應高度警惕此時具備一定崗位技能的我們，最容易陷入的“能力陷阱”——雖然此時我們已初步具備一定崗位技能，但不能就此止步，而要抱著持續學習鉆研、不懈精進完善的工作態度和職業精神，勇于突破自身崗位技能舒適區，不斷嘗試深耕職業技能、適度擴展職業能力邊界，持續產出專業價值貢獻，從而不斷突破自我績效高原陷阱和專業技能陷阱；一步步努力上進、永不止步，我們才能不斷成長為企業組織需要的、能夠獨當一面的專業人才，為持續助力組織發展而不斷貢獻崗位價值和獨特專業價值。

基于團隊人際支持的反脆弱體系構建

眾所周知，企業組織是全體員工共同構建的命運共同體。我們唯有在這個命運共同體內團結協作、互幫互助，緊緊擰成一股繩，才能爆發強大凝聚力和超強戰斗力來迎接市場颶風大浪的嚴峻挑戰。

在此過程中，我們要積極構建基于團隊人際支持、團結互助的反脆弱體系。我們每位員工再聰明能干、再專業精進，一個人總有自己無法顧及的思維盲點和主觀考慮不周之處，此時就需要團隊領導、同事伙伴等能夠站在外部客觀視角，來給我們提供360度客觀全面的工作反饋和建議意見等，從而幫助我們及時彌補工作疏漏、克服主觀弊端、改善完善工作方式方法、產出工作價值成果。

同時我們與團隊伙伴之間互幫互助、團結協作的正能量還有利于調動我們快樂開心的積極情緒、減緩我們面對復雜艱苦工作的心理壓力，亦有利于提升和凝聚我們每個人的團隊歸屬感和組織凝聚力。一想到有團隊伙伴就站在我們身邊，只要隨時有需要都會義不容辭為我們提供技術支持和情感鼓勵，我們的心里就會有深深溫暖和踏實的感覺，從而發自內心地感受到團隊凝聚力和組織歸屬感，深深認同這里就是自己的“職場之家”。

在“職場之家”融入歸屬、團結凝聚的主人翁精神激勵下，我們自然而然就會全身心投入工作、改進完善工作方式方法、創新創效工作成果；同時毫無保留地與我們的團隊伙伴一起分享工作成果、交流心得體會等，相互支持，互相加油，共同奮戰前行，持續助力團隊共贏和企業科學興旺發展。

基于組織整體發展的反脆弱體系構建

在構建基于員工專業能力的反脆弱體系和基于團隊人際支持的反脆弱體系基礎上，我們才能構建起基于組織整體的反脆弱體系，包括技術、管理及領導三個層面的反脆弱。

技術層面是要根據市場環境動態發展變化、及時快速響應客戶需求，持續不斷根據市場變化及客戶要求而高效推出迭代創新、質量優異產品，以贏得客戶青睞和市場認可。這項工作的成功開展，就需要企業組織建立起產品快速迭代的技術研發體系，以及持續優化改進的生產工藝流程體系。從創新概念、新品研發、高效生產到產品交付，整條工作鏈、價值鏈的持續動態迭代、優化、創新改進，都必須依賴于員工崗位技能的迅速迭代優化以及團隊配合、高效協同機制的持續改進完善。

管理層面則要建立起充實適應市場動態變化及客戶需求快速響應的人性化、反脆弱的管理體系。這套管理體系不依賴于某個人，而是能夠通過一整套科學動態、彈性有機的管理舉措來充分調動每位員工的工作積極性、凝聚員工團結協作精神、激發員工創新創意心血智慧，營造員工渴望的團隊榮譽感與組織歸屬感，把主動奉獻的主人翁精神深深植入每位員工內心深處，把“要我做”變成“我要做”，把“消極懈怠應付差事”變成“積極主動創造客戶價值”；從而助力我們每位員工自覺自愿、自動自發、發自內心地“以企為家”，不懈發揮聰明才智、持續貢獻心血智慧，助推人企共贏、組織持續興旺發展。

領導層面則要建立起一支“理想信念堅定、清正廉明、治企有方、興企有為、創新實干”的領導干部隊伍。正所謂“火車跑得快、全靠車頭帶”。企業組織領導層理想信念堅定，心中清醒地意識到“我是誰、為了誰”，“不忘初心、牢記使命”，始終把黨和人民的利益放在第一位，始終把企業組織整體科學興旺發展牢牢掛在心頭；始終團結凝聚廣大職工群眾心血智慧，在面對外部市場颶風大浪嚴峻挑戰中勇立潮頭、引領擔當、團結奮斗、創新實干；如此才能科學前瞻起到企業組織領導人以及領導層的組織引領作用。

總之，唯有建立起基于員工專業能力的反脆弱體系，建立起基于團隊人際支持的反脆弱體系，以及建立起基于組織整體發展的反脆弱體系，在企業組織領導層堅強正確、科學前瞻領導下，在管理、技術體系持續創新改進、迭代優化下，在員工立足崗位提升技能、深耕拓展、改善完善、創新創效、以及融入團隊互幫互助、團結奮斗下，我們才能以強大堅韌、團結奮斗、持續優化的反脆弱體系，不斷戰勝外部市場颶風大浪的嚴峻挑戰，推動企業組織持續創新發展，不懈創造屬于我們的漸確定的光輝燦爛未來。

主要參考文獻
［1］（美）埃米尼亞·伊貝拉，能力陷阱［M］.北京聯合出版公司，2019.
［2］（美）卡爾·紐波特，深度工作［M］.北京聯合出版公司，2016.
［3］（美）納西姆·尼古拉斯·塔勒布，反脆弱［M］.中信出版社，2015.